Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o probar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en phluxmotion@outlook.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Marlon Becker, Nordstrasse 53, 40477 Düsseldorf, Alemania

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en phluxmotion@outlook.com.

Daños y problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos digitales (como activos 3D, animaciones o descargas de música) una vez que la descarga o transmisión haya comenzado. Tampoco aceptamos devoluciones de productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos en oferta o tarjetas de regalo. Contáctanos si tienes dudas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Intercambios La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido en 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se mencionó, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o probar, con etiquetas y en su embalaje original. Para contenido digital, tu derecho a cancelar expira inmediatamente al comenzar la descarga. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.nused, with tags, and in its original packaging. For digital content, your right to cancel expires immediately upon the start of the download. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

 

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido y inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos enmpany to process and post the refund too. If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at phluxmotion@outlook.com.