Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado ou utilizado, com etiquetas, e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de phluxmotion@outlook.com. Por favor, note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Marlon Becker, Nordstrasse 53, 40477 Düsseldorf, Alemanha

Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta sem antes solicitar uma devolução não serão aceites. Por favor, note que os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções em phluxmotion@outlook.com.

Danos e problemas Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e contacte-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens não retornáveis Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos digitais (como ativos 3D, animações ou downloads de música) uma vez iniciado o download ou streaming. Também não aceitamos devoluções de produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados), itens em promoção ou cartões de presente. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Trocas A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o item que possui, e assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Como mencionado acima, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado ou utilizado, com etiquetas, e na embalagem original. Para conteúdos digitais, o seu direito de cancelar expira imediatamente após o início do download. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.Nós notificá-lo-emos assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente na sua forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo até que o seu banco ou a empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso. Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde que aprovámos a sua devolução, por favor, contacte-nos em

 

Reembolsos We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at phluxmotion@outlook.com.