Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à phluxmotion@outlook.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Marlon Becker, Nordstrasse 53, 40477 Düsseldorf, Allemagne

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à phluxmotion@outlook.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits numériques (tels que les actifs 3D, animations ou téléchargements de musique) une fois que le téléchargement ou la diffusion en continu a commencé. Nous n'acceptons également pas les retours pour les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les articles en promotion ou les cartes-cadeaux. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Pour le contenu numérique, votre droit d'annulation expire immédiatement au début du téléchargement. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.Remboursements

 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à la société de votre carte de crédit pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at phluxmotion@outlook.com.